Часто задаваемые вопросы.
01. Заказ
Когда я получу свой заказ?
При оформлении заказа указывается день отгрузки. После размещения заказа такое же время доставки будет указано в подтверждении заказа. Поэтому никогда не бывает так, чтобы во время заказа день доставки на веб-сайте отличался от даты подтверждения заказа.
Теперь я вижу более длительное время доставки (части) моего заказа. Как я могу отменить это?
Если заказ имеет более длительный срок доставки, чем вы видели ранее, конечно, можно отменить (часть) заказа. Для этого вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов. Они отменят заказ для вас. Сумма покупки вернется на ваш банковский счет в течение двух рабочих дней. Когда заказ уже отправлен, отменить его уже нельзя.
Когда я получу счет за свой заказ?
Когда вы оплатили заказ, вы не получите автоматически счет за ваш заказ. Если вы хотите получить счет, это можно сделать двумя способами. Первый способ — через вашу учетную запись в нашем магазине. Когда вы входите в свою учетную запись, вы можете увидеть свои заказы и загрузить счет.
02. Отгрузка
Когда я получу свой заказ?
При оформлении заказа указывается день отгрузки. После размещения заказа такое же время доставки будет указано в подтверждении заказа. Поэтому никогда не бывает так, чтобы во время заказа день доставки на веб-сайте отличался от даты подтверждения заказа.
Теперь я вижу более длительное время доставки (части) моего заказа. Как я могу отменить это?
Если заказ имеет более длительный срок доставки, чем вы видели ранее, конечно, можно отменить (часть) заказа. Для этого вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов. Они отменят заказ для вас. Сумма покупки вернется на ваш банковский счет в течение двух рабочих дней. Когда заказ уже отправлен, отменить его уже нельзя.
Когда я получу счет за свой заказ?
Когда вы оплатили заказ, вы не получите автоматически счет за ваш заказ. Если вы хотите получить счет, это можно сделать двумя способами. Первый способ — через вашу учетную запись в нашем магазине. Когда вы входите в свою учетную запись, вы можете увидеть свои заказы и загрузить счет.
03. Порядок
Когда я получу свой заказ?
При оформлении заказа указывается день отгрузки. После размещения заказа такое же время доставки будет указано в подтверждении заказа. Поэтому никогда не бывает так, чтобы во время заказа день доставки на веб-сайте отличался от даты подтверждения заказа.
Теперь я вижу более длительное время доставки (части) моего заказа. Как я могу отменить это?
Если заказ имеет более длительный срок доставки, чем вы видели ранее, конечно, можно отменить (часть) заказа. Для этого вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов. Они отменят заказ для вас. Сумма покупки вернется на ваш банковский счет в течение двух рабочих дней. Когда заказ уже отправлен, отменить его уже нельзя.
Когда я получу счет за свой заказ?
Когда вы оплатили заказ, вы не получите автоматически счет за ваш заказ. Если вы хотите получить счет, это можно сделать двумя способами. Первый способ — через вашу учетную запись в нашем магазине. Когда вы входите в свою учетную запись, вы можете увидеть свои заказы и загрузить счет.
04. Возврат, обмен и жалобы
Когда я получу свой заказ?
При оформлении заказа указывается день отгрузки. После размещения заказа такое же время доставки будет указано в подтверждении заказа. Поэтому никогда не бывает так, чтобы во время заказа день доставки на веб-сайте отличался от даты подтверждения заказа.
Теперь я вижу более длительное время доставки (части) моего заказа. Как я могу отменить это?
Если заказ имеет более длительный срок доставки, чем вы видели ранее, конечно, можно отменить (часть) заказа. Для этого вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов. Они отменят заказ для вас. Сумма покупки вернется на ваш банковский счет в течение двух рабочих дней. Когда заказ уже отправлен, отменить его уже нельзя.
Когда я получу счет за свой заказ?
Когда вы оплатили заказ, вы не получите автоматически счет за ваш заказ. Если вы хотите получить счет, это можно сделать двумя способами. Первый способ — через вашу учетную запись в нашем магазине. Когда вы входите в свою учетную запись, вы можете увидеть свои заказы и загрузить счет.